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把“窗口”擦亮 让旅客舒心 ——南昌西站综合提升改造带来“新体验”

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 把“窗口”擦亮 让旅客舒心 ——南昌西站综合提升改造带来“新体验”

绿树成荫、环境优美的南昌西站

火车站是一个城市的“脸面”,是展示城市风貌和文明程度的对外窗口,代表着城市的形象。去年,我市对南昌西站进行了综合提升改造,站区面貌焕然一新。

车站“绿意浓”

“南昌西站太漂亮了,又大气又干净。”“厕所让人眼前一亮,十分干净!”“车站内的志愿者很热情,令人印象深刻”……这是不少外地来昌旅客对南昌西站的评价。

据了解,在南昌西站综合提升改造中,南昌西站在南、北广场栽种西洋鹃、石楠柱、法国冬青等各类绿植12万余株,升级改造2.5万平方米绿化面积,在地下停车场、VIP候车室、出站层增加绿化盆景及花卉4800余盆,达到了“卫生整洁、绿树成荫、鲜花盛开”的环境标准。

厕所“新革命”

不仅是环境靓起来了,车站内的设施提升也被各地乘客点赞。“面貌焕然一新,看起来很漂亮、很干净,跟星级宾馆的厕所一样。”3月10日,正在南昌西站候车的上海旅客王先生对车站内的公共厕所竖起了大拇指。为了改善厕所硬件设施,南昌西站打响“厕所革命”攻坚战,对北广场8个公共厕所进行了全面升级,在设计上坚持以人为本,功能也更加实用化。“卫生间内不仅有洗手液、烘干机、二合一抽纸垃圾桶等,还充分考虑残疾人、妇幼等特殊人群的如厕需求,建有男、女残疾人专用厕位,并增加女厕位设置比例。”南昌西站置业有限公司董事长唐国钧介绍说。

接驳“少等待”

相信很多去火车站接人的司机都有“排队等候时间长”的担心。据介绍,南昌西站地下停车场平均每天进出车辆1.2万次,缴费慢、等待时间长曾经是旅客长期抱怨的问题。去年,南昌西站引进智能停车设备,推进无人值守模式的建设,升级停车场管理系统,开通微信、支付宝缴费功能,司机只需通过扫描停车场内的二维码或者关注“西站行”公众号,即可完成停车缴费和获取电子发票,大幅减少了车主排队离场时间。“整个操作过程只需十几秒,方便快捷。”私家车车主李先生说。记者了解到,为方便旅客更便捷乘车,南昌西站还专门设立网约车候车区,有效减少了旅客等出租车时间,同时解决了手机约车后人找不到车的难题。

服务“更贴心”

“姑娘,我想问下去华东交大理工学院坐哪路车。”3月10日,在车站便民咨询服务台前,一位老奶奶焦急地问道。“奶奶,您坐高铁巴士4号线就能到,我带您过去坐车。”志愿者孔雅走出来帮老人提行李,领着老人到公交站台乘车。“我们主要为旅客提供交通、住宿、餐饮等信息查询,便民咨询服务台也为旅客提供免费饮用水、便民药箱、充电器材。 ”孔雅告诉记者,她是来自南昌大学的志愿者,每到节假日她都会和其他志愿者来这里开展志愿服务活动。引导购票、维护秩序、帮忙搬运行李……一系列志愿服务让每位旅客都感受到南昌的热情。

(周旋?南昌日报记者 张平/文 马悦/图)

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